Dostawy i polityka zwrotów

Dostawa i polityka zwrotów

Dostawa

  1. Darmowa dostawa
    Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski:

    • Przesyłki kurierskie na wskazany adres są darmowe dla zamówień o wartości powyżej 500 zł.

  2. Czas realizacji
    Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku realizowane są w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i wynosi od 1 do 4 dni roboczych.

  3. Dostępne metody dostawy

    • Paczkomaty InPost
    • Paczkomaty Orlen
    • Paczkomaty DPD
    • Kurier
      W trakcie składania zamówienia Klient ma możliwość wyboru preferowanej metody dostawy.

Zwrot towaru

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. W celu odstąpienia od umowy należy:

    • Wypełnić formularz odstąpienia dostępny na stronie i dołączyć go do paczki.

    • Odesłać produkt wraz z wszystkimi otrzymanymi akcesoriami oraz dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) na adres:

      Morgan & Ness Sp. z o.o.
      ul. Garbary 51/1a
      61-869 Poznań

  2. Warunki zwrotu
    • Produkt powinien być zapakowany i odesłany w stanie nienaruszonym, z metkami i oryginalnymi akcesoriami.
    • Prosimy o staranne poskładanie odzieży, a w przypadku zwrotu koszul – dołączenie usztywnień kołnierza.
    • Zwroty „za pobraniem” oraz przesyłki wysłane bez uprzedniego wypełnienia formularza odstąpienia nie będą przyjmowane.

Składanie reklamacji

  1. Procedura reklamacyjna
    W przypadku wykrycia wady produktu, Klient powinien:

    • Wypełnić formularz reklamacji, zawierający dane kontaktowe, opis wady oraz numer zamówienia.
    • Dołączyć do przesyłki kopię dowodu zakupu oraz reklamowany produkt z kompletem akcesoriów.

  2. Adres do wysyłki reklamacyjnej
    Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

    Morgan & Ness Sp. z o.o.
    ul. Garbary 51/1a
    61-869 Poznań

  3. Kontakt
    W przypadku pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@morganandness.com.

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odbioru zamówienia.
  2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży produkt należy zwrócić niezwłocznie na adres salonu, tj. Morgan & Ness Sp. z o.o., ul. Garbary 51/1a, 61-869 Poznań na swój koszt.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, gdy Produkt:
    1. został przez Klienta użyty lub był noszony, co wpłynęło na jego walory estetyczne i uniemożliwia sprzedaż w pełnej cenie;
    2. jest towarem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
    4. został na życzenie Konsumenta zmieniony w jakikolwiek sposób poprzez płatną lub bezpłatną usługę.
  4. Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego produktu.

Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamacje mogą być składane pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie internetowej Sklepu.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania przedmiotu reklamowanego (lub informacji o reklamowanej usłudze). W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty wymiany lub naprawy produktu.